優朋客 CRM

 

 

優朋客 CRM為您提供一套完善的客戶關係生命週期管理軟件,有效在一系統中管理銷售、市場營銷、客戶服務、電話、電子郵件記錄和存貨盤存等。


系統簡單易用,亦自動化、整合和協調了多項功能,讓你有效地發展業務,並可360度觀看你與客戶之間的互動。優朋客 CRM亦與電話系統和電子郵件的IMAP整合。

 

 

優朋客 CRM系統和銷售的自動化工具,使你的電郵營銷活動、電話和群組日曆都集在同一個地方。

 

   

 

          

 

什麼是CRM?

 

eCRM有效令銷售、市場營銷和關係建立等目標,更有效地進行。它可使企業提高知名度和有效管理全公司的日常活動。

 

利用實時的資料和見解,提供更佳的客戶服務,以提高利潤,並透過銷售自動化增加銷售管道的精準度。

 

 

其中一個使用eCRM系統的主要優點是,可輕鬆地從系統收集資料及數據,並採用方法來分析這些數據,使企業能更佳地調整自己的客戶相關策略。

 

 

 

 

為什麼使用 優朋客 CRM?

 

優朋客 CRM 是一套專業和可靠的系統,可為你帶來重大的價值,帶領你開始你的成功之旅。

 

 

隨著日益增多的全球競爭,使產品和服務越來越相似。客戶關係已經成為銷售和市場營銷導向企業,最重要的資產之一。

 

利用價值和需求的客戶細分,我們可以制定一些合適的策略,以最有效的方式去接觸、獲得和留住客戶。透過實時的資料和見解,

 

強化客戶服務以增加利潤,和用銷售自動化,提高銷售管道的精準度。

 

 

優朋客 CRM有銷售預測的功能,能幫助銷售人員在需要時,向他們的經理提供預測的資料。預測的資料在整個企業內都需要用到,

 

而管理層可根據這些預測,再加自己的評估及預測能力以定制報告。

 

 

 

 

 

雲端 - 隨時隨地  

 

優朋客 CRM支援雲端,用戶可隨時隨地進入CRM,不受任何地理位置限制。

 

 

 

追蹤所有銷售活動  

 

優朋客 CRM能讓用戶記錄所有客戶和銷售的資料,狀態,事件,和活動。用戶只需

按下按鈕,便能輕鬆地搜尋所需資料。即使是一位全新的銷售人員,也能夠像以往的

銷售人員般,有良好的處理,減低項目失敗率。

 

 

 

多元化的報告 

 

優朋客 CRM含有多種報表及報告,銷售經理可以根據這些報告,為未來一年

好好規劃,並找出隱藏的商機。

 

 

進階功能 

 

優朋客 CRM擁有多項先進的功能,方便用戶在日常工作中使用。

 

簡易使用

 

優朋客 CRM簡易使用,用戶容易掌握,無須特別電腦技能即可使用。

 

 

與PBX電話系統整合

 

優朋客 CRM與PBX電話系統整合,用戶可容易地識別

哪些客戶給你致電,不用每次猜測客戶名字,以建立客戶忠誠。


用戶亦可在優朋客 CRM直接撥號給客戶,不必尋找客戶

的聯絡電話,因為已經存入優朋客 CRM系統中。

 

 

 

  

Intimate CRM 的功能
 

銷售自動化

 - 有價值的資料(客戶關係)

 - 預覽商機或機會
 - 監控目標客戶,和積極地提醒銷售人員,建議他們根據公司的銷售政策,
   有進一步的行動。
 


 

商機管理

 - 商機通常被視為不合格的客戶 
 - 一旦商機合格,便可在優朋客 CRM,把客戶“轉換”成一般帳戶記錄 / 連絡人。
 

 

機會管理

 - 整理所有潛力交易相關的資料在一處 
 - 資料內容包括有潛力的客戶,預算預測,總支出,交易中的主要參與者,
   和里程碑等。
 - 機會有數個階段,例如進行中,成功,待定,關閉,已發送報價單,贏或輸。
 - 優朋客 CRM能在每個階段“指導”銷售人員,使他們作出適當,而又附合企
   業銷售策略的行為及活動。 
 

 

報告及分析

 - 多種標準及定制的報告
 - 易於使用的報表分析
  通話管理
 - 分配潛在和目標客戶的名單及來電
 - 與MyPBX IP PBX電話系統整合
 

電郵推廣

 - 與電郵推廣系統整合,支援針對性的電子郵件營銷活動
 - 簡易建立及管理目標名單,並擁有能力建立電郵模板、發送HTML 電郵或
   供大量發送用的電郵附件。

 

群組日曆

 - 管理和查看自己及員工,每日、每週和每月安排了的活動、會議及電話。
 - 可追蹤即將進行的事件、設置提醒、建立工作和輸入備註 、附加文件到日曆中、
   將日曆內容和一個或多個聯繫人聯繫,及分配工作給一個或多個同事。
 - 篩選日曆的檢示權至自己、同事,或多個團隊成員
 - 日曆功能與優朋客 CRM有效地整合
 

 

 

 活動管理

 - 提供全面性的日曆功能,有效追蹤所有工作和約會
 - 優朋客 CRM的日曆與Gmail日曆整合
 - 易於安排和監控工作、約會和會議 
 - 自行設置約會及會議
 - 集中公司內所有的溝通,及員工間的互動
 

 

 

聯繫人管理

 - 匯入及更新你的CRM的資料數據
 - 無需特別的匯入工具, 便可匯入大量數據
 - 確保公司和聯繫人記錄的完整性
 - 防止公司和聯繫人的資料重複
 - 客戶細分:理解客戶價值、忠誠度和需求
  
 

 

儀表盤小工具 

 - 高度定制的儀表盤小工具 
 - 快速尋找工作、關鍵聯繫人,或新機會等的資料

 

 

 

項目管理

 - 轉換機會到項目
 - 有效地將相關的資料一同轉換
 - 追蹤所有項目的詳細資料


呼叫中心  

 - 管理打入和撥出的電話
 - 連接多個呼叫中心
 - 管理通話記錄報告


Google程式

 - 優朋客 CRM與Google聯繫人和日曆等同步 
 - 易於協調和共享資料

 雲端

 - 易於通過電腦,手機或iPad登錄 
 - 更方便搜找資料